Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En BeautyCornerly queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones por cambio de opinión

Ofrecemos un plazo de 14 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Mantener su embalaje original.

• Conservar todos sus accesorios, etiquetas y elementos incluidos.

• Presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.

Los costos de envío asociados a devoluciones por cambio de opinión serán de cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos al correo electrónico:

beautycornerly@gmail.com

Una vez recibida tu solicitud, te entregaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Dirección para devoluciones:

Punto Blue Express Akikonviene
Av. Chicureo esquina Alba 2
Colina, Región Metropolitana, Chile

No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa aprobada por nuestro equipo.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, debes contactarnos lo antes posible a través de:

beautycornerly@gmail.com

Evaluaremos la situación y gestionaremos una solución adecuada.

Cuando la devolución se origine por un error en el despacho, producto defectuoso o daño atribuible al transporte, BeautyCornerly asumirá los costos de envío asociados a la devolución o reemplazo del producto.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

• Productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente.

• Tarjetas de regalo.

• Productos en liquidación o venta final cuando se indique expresamente en la publicación.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla, defecto o incumplimiento legalmente aplicable.

Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás solicitar la devolución del producto original conforme a esta política y realizar una nueva compra del producto deseado, sujeto a disponibilidad de stock.

Garantía legal

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos que le otorgue la legislación chilena vigente en materia de protección al consumidor.

Para solicitar asistencia relacionada con una garantía, contáctanos en:

beautycornerly@gmail.com

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

El tiempo que tarde en reflejarse el abono dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:

beautycornerly@gmail.com